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详解汽车保险的理赔流程

2014-11-13 08:57| 发布者: 采编小燕| 查看: 3994 | 评论: 0

摘要: 这几天网上一个神人的倒车视频惊艳了所有人,一位大叔从停车场里取车,反复进出了长达20分钟,剐蹭旁边的车15次,才把车开出车位。

【湛江购车网  保险】这几天网上一个神人的倒车视频惊艳了所有人,一位大叔从停车场里取车,反复进出了长达20分钟,剐蹭旁边的车15次,才把车开出车位。虽然神人不常有,但我们平时开车难免遇到磕磕碰碰。当事故发生时,怎么处理,如何通知保险公司走理赔,大家都清楚吗?今天我们就给大家普及下汽车保险的理赔流程。

汽车保险理赔的处理程序其实很简单,主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。详细可以分为9个步骤,分别是:车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。

出险就是发生了事故,无论是车撞车、车撞人,就要进入申请保险理赔程序了。保险公司一般要求事发48小时之内报案,向公安机关及保险公司的理赔拨打电话,如果错过了时间是不予理赔的。现场处理的时候,如果正处于交通中心地带,为了避免影响交通,可以在标记轮胎位置后将车辆移动至空旷地带。当保险公司的勘查员到达现场后,车主可以提出索赔要求,等待勘察。然后,配合保险公司勘察员,判定是否属于保险责任,如果属实将进入下一步。

根据损失部位及程度,保险公司会现场定损或直接到修理厂、4S店定损中心去定损,完成结案。完成里这几步,就要向保险公司提交索赔所需的全部资料,然后保险公司对我们的材料进行审核。当提交的资料真实、齐全,保险公司会进行赔款的计算和赔案的内部审核。最后,保险公司会根据与我们商定的赔款支付方式和保险合同的约定进行赔款。

这几个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程,无论是9个或是5个步骤,万变不离其中,都是在几个中或增或减。有些步骤是车主必须经手,有些是保险公司的程序,因此看似复杂的步骤,其实也很简单。

值得一提的是,虽然保险理赔流程大同小异,但是选择在专营店上险和在保险公司上险,理赔程序和周期还是有区别的。以东风日产为例,由于“保险管家”的专业团队,通过对事故车维修、理赔2个环节的工作流程,可以大幅度缩短常见保险事故车的理赔和维修时间。另外,东风日产车主只要是在专营店投保(至少需要投保商业险中车辆损失险和第三者责任险),并得到东风日产保险管家认证的客户,发生保险事故并返回所投保的专营店维修,专营店可以客户免费提供同组别代步车使用。也就是说,出险后还有免费的车开。出险代步车的服务天数,单次最高10天,全年累计不超过60天。这个是普通保险公司没法比拟的优势。

保险理赔的过程其实很简单。但由于保险理赔的程序有所不同,我们在选择购买车险的时候,最好把理赔的程序,相应的福利也了解清楚,这对于我们日常出行是很有帮助的。


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