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GOLF反光镜折射出售后暴利 汽修业亟待规范

2013-6-27 09:31| 发布者: z0759mm| 查看: 393 | 评论: 0

摘要:   一块高尔夫轿车的倒车后视镜片,其成本满打满算50元到头了。而记者不久前采访发现,在有的一汽-大众4S店那里,这种“原厂”的镜片却一直卖着将近400元的高价。经过调查得知,这种号称进口的镜片,与所谓国产货的 ...

 

  一块高尔夫轿车的倒车后视镜片 ,其成本满打满算50元到头了 。而记者不久前采访发现 ,在有的一汽-大众4S店那里 ,这种“原厂”的镜片却一直卖着将近400元的高价 。经过调查得知 ,这种号称进口的镜片 ,与所谓国产货的价格相差有300元之多 。最为关键的一点是 ,配给高尔夫轿车的这种镜片 ,与主机厂配给宝来和捷达轿车的镜片 ,在外观上完全看不出差别 ,而价格却翻了4倍还多 。

    “小”配件赚取“大”价钱

  今年6月份 ,北京消费者王小姐的高尔夫轿车被行人剐坏了左观后镜镜片 。发现后 ,她将车开到她一直信赖的固定车辆养护处——位于南三环的一汽-大众亚之杰伯乐4S店 ,打算更换镜片 ,同时也想做一次例行的常规保养 。但是 ,随后的经历却让她怎么想也想不明白 。

  王小姐告诉记者 ,当时她说明情况后 ,店里的维修人员告诉她 ,更换镜片的费用需要480元 ,其中100元是工时费 。王小姐对汽车零件方面的情况并不是很了解 ,但直觉和经验告诉她这个价格似乎有些“太贵了” 。

  “我只是换一块观后镜的镜片 ,又不是换整体 ,怎么会这么贵呢 ?”虽然王小姐提出了质疑 ,但亚之杰方面很明确地表示价格是“店里规定的” ,不能更改 。而在之后王小姐几次咨询是否有“便宜一点”可替代的镜片 ,亚之杰工作人员的回答是很果断的否定 。

  由于更换镜片价格高得让她怀疑 ,而亚之杰又不能代走其所上的太平洋车险 ,出于无奈 ,王小姐当时便决定去一汽-大众其他4S店询问一下情况 。结果 ,一汽-大众其他4S店的报价果然印证了她的怀疑 。“现在我车上这块倒后镜片是在一汽-大众庆洋店安装的 ,几种可用镜片里我选了最好的 ,售价才92元 。”王小姐称 。

  更换镜片前后王小姐咨询了几家一汽-大众的4S店 ,镜片的报价基本与庆洋差不多 。“亚之杰的报价到底有什么依据 ?品牌好 ,稍微贵一点无可厚非 ,但漫天要价可就不对了 ,反正我以后是不敢去了 。”王小姐这样对记者说 。

  采访中 ,记者了解到 ,大多数一汽-大众4S店都有两种镜片可以提供给客户:一种是进口的 ,是亚之杰仅能提供给王小姐的那种“原厂配件” ,售价较高 ,370元左右;另一种是国产的 ,也就是亚之杰所称的“不能与高尔夫通用的宝来镜片” ,售价较低 ,几十元 。

  调查中记者发现 ,由于高尔夫进口镜片价格高 ,所以很多家4S店从客户方面考虑 ,干脆就直接为客户推荐并提供国产镜片 ,因为“这两种镜片基本一模一样 ,完全可以通用 ,没有必要也没有几个人愿意多花几百块就为了买块镜片 。”某4S店维修人员这样对记者说 。

  4S店售后服务藏玄机

  就经销商维修时所提供的零配件问题 ,记者咨询了一些业内人士 。某经销商市场部的工作人员私下与记者聊到 ,如果说哪家经销商出现类似于此次亚之杰的情况 ,其中一种可能是“这些零配件是在较早以前进到店里的 ,当时进货价格比较贵 ,但一直没用完 。所以当降价后 ,虽然其他经销商已经可以为客户提供价格更为低廉的这种零件 ,但仍有该零件库存的店也只能按照以前的价格来进行维修 ,才能保证赢利而不赔本 。”

  另有一家一汽-大众经销店的销售部经理王先生告诉记者 ,在经销商里面其实也分两种 ,一种是薄利多销型 ,这样可以拉到很多回头客;再有一种便是走高端路线 ,门店品牌好 、服务好 ,但价格相应也高 ,并不面对大多数消费群体 。随着王小姐的四处打听 ,她终于了解到 ,很多东西并不是品牌好服务好就能解释的 。王小姐告诉记者:“多家一汽-大众4S店的维修人员告诉我 ,其实高尔夫和宝来的观后镜片是可以通用的 ,简单点说 ,那压根就是一模一样的东西 ,而宝来镜片的价格不到100元 。随后我又打电话给亚之杰 ,那边转而称 ,宝来的镜片他们也有 ,价格确实便宜 ,但却一再坚持 ,那不能和高尔夫互换使用 ,因为零件号不同……”“商家这样的表现只能让我认为 ,他们在用所谓合理的手段来榨取消费者的钱 。如果说一块倒后镜片就相差三四百元 ,那一天那么大的维修量 ,那么多的维修顾客 ,要多花掉多少没有必要的冤枉钱 ?”王小姐质疑 。


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